Warnung vor irreführenden Aussagen durch externe Anbieter – Hausnotruf des Bayerischen Roten Kreuzes

In den vergangenen Wochen ist dem Bayerischen Roten Kreuz Rhön-Grabfeld (BRK) bekannt geworden, dass die Firma „Hausnotrufhelden“ mit Sitz in Hamburg nach uns vorliegenden Hinweisen gezielt Kundinnen und Kunden des BRK-Hausnotrufs kontaktiert. Nach Schilderungen von Kundinnen und Kunden wird dabei wiederholt die unzutreffende Behauptung aufgestellt, das BRK könne Hausnotrufleistungen nicht mit den Pflegekassen abrechnen oder dass ein Wechsel zu diesem Unternehmen erforderlich sei, um weiterhin Leistungen aus dem Pflegepaket zu erhalten.

Wir stellen hierzu klar: Das Bayerische Rote Kreuz ist zur direkten Abrechnung mit allen Pflegekassen befugt und erfüllt sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen. Ein Wechsel des Anbieters ist nicht erforderlich, um den Hausnotruf über die Pflegeversicherung abzurechnen.

Aus unserer Sicht handelt es sich bei dem beschriebenen Vorgehen der genannten Firma um eine problematische, auf Abwerbung ausgerichtete Ansprache langjähriger Kundinnen und Kunden auf Basis unzutreffender Aussagen. Wir empfehlen, bei zweifelhaften Anrufen oder Schreiben umsichtig zu sein und keine persönlichen oder vertragsrelevanten Daten weiterzugeben.

Für Rückfragen oder zur Überprüfung von Informationen steht Ihnen Ihr BRK-Kreisverband jederzeit unter der Telefonnummer 09771/6123-49 zur Verfügung.